退货不给退找什么单位投诉

在日常消费中，我们难免会遇到商品不满意想退货，却遭遇商家拒绝的情况。这时候，许多消费者会感到无助和困惑，不知道该向哪个单位投诉来维护自己的合法权益。其实，针对不同的消费场景和问题类型，有多个相关单位可以受理投诉。了解这些投诉渠道，能让我们在遇到退货纠纷时更加从容应对，确保自身权益不受侵害。接下来，我们就一起看看具体可以找哪些单位投诉。

向消费者协会投诉

消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。当遇到退货不给退的情况，向消协投诉是一个常见且有效的途径。

1. 投诉方式：可以通过拨打12315热线或者登录全国12315平台进行投诉。在投诉时，要详细说明购买商品的时间、地点、金额、商品问题以及与商家沟通的情况等信息。

2. 处理流程：消协会根据投诉内容进行调查核实，一般会先联系商家了解情况，然后组织双方进行调解。如果商家存在违法行为，消协会将相关线索移交至市场监管部门处理。

3. 案例：小张在一家服装店购买了一件衣服，回家后发现有质量问题要求退货，商家却以各种理由拒绝。小张拨打12315向消协投诉，消协介入后，商家最终同意为小张办理退货。

向市场监督管理部门投诉

市场监督管理部门负责监管市场秩序，对商家的经营行为进行监督检查。如果商家在销售商品过程中存在欺诈、虚假宣传等违法行为，导致消费者退货受阻，消费者可以向市场监管部门投诉。

投诉时，同样可以通过12315热线或全国12315平台进行。市场监管部门接到投诉后，会对商家进行调查。如果查证属实，会依法对商家进行处罚，并要求商家为消费者办理退货退款。例如，某商家宣传商品具有某种功效，但实际并无此功效，消费者要求退货被拒，市场监管部门调查后，认定商家存在虚假宣传行为，责令商家退款退货，并对其进行了罚款。

向网络交易平台投诉

如果是在网络平台上购物遇到退货问题，可以向网络交易平台投诉。大多数网络平台都有自己的投诉渠道和处理机制。

1. 投诉流程：一般在平台上找到投诉入口，按照提示填写相关信息，上传商品问题的照片、聊天记录等证据。平台会根据情况对商家进行督促和管理。

2. 平台处理结果：平台可能会要求商家提供解决方案，如果商家不配合，平台有权对商家进行处罚，如扣除保证金、限制店铺经营等，以保障消费者的权益。比如，小李在某电商平台购买了电子产品，使用后发现性能与描述不符要求退货，平台介入后，商家很快为小李办理了退货退款。

向行业协会投诉

对于一些特定行业的商品或服务，如果遇到退货问题，还可以向相应的行业协会投诉。行业协会对本行业的规范和标准比较了解，能够对商家的行为进行监督和约束。

例如，购买装修材料遇到质量问题退货难，可以向当地的装修装饰行业协会投诉。行业协会会根据行业规范对商家进行调查和调解。不过，行业协会的处理结果可能更多是调解性质，不一定具有强制执行力，但在一定程度上可以促使商家解决问题。

综上所述，当遇到退货不给退的情况时，消费者有多种投诉渠道可以选择。可以先与商家协商解决，如果协商不成，根据具体情况选择向消费者协会、市场监督管理部门、网络交易平台或行业协会投诉。在投诉过程中，要注意保留好相关证据，如购物凭证、聊天记录、商品照片等，以便更好地维护自己的合法权益。希望大家在消费过程中都能顺利解决遇到的问题，享受愉快的购物体验。